A partir da constatação de que o modelo adotado para a seleção de trainees não lhes permitia conhecer bem os candidatos, o banco Santander criou o portal Caminhos e Escolhas (www.caminhoseescolhas.com.br).

Mais do que um canal para recrutamento e seleção, o portal, com estrutura de redes sociais digitais, incluindo blogs, chats e fóruns, pretende ser um canal de relacionamento com o público alvo de profissionais para a organização e, principalmente, um portal para orientação de carreira. (AMORIM, 2010. GIANETTI, 2010).

A iniciativa teve origem num processo conduzido pelo banco e que reuniu 30 jovens, entre universitários, trainees e ex-trainees. O grupo buscava identificar as principais queixas e sugestões em relação aos processos seletivos conduzidos por grandes organizações. Como resultado, identificou-se a necessidade de aumentar as possibilidades de interação entre os recrutadores e os candidatos. (AMORIM, 2010).

O portal conta com as seções de desenvolvimento, em que o usuário tem acesso a oficinas virtuais, chats com consultores de carreira e profissionais do banco. Mini-blog, em que as informações podem ser postadas pelos usuários, e comunidades, grupos de usuários envolvidos por interesses semelhantes.

Segundo Amorim (2010 p. 89), os responsáveis pelo recrutamento e seleção do Santander terão acesso ao sistema para monitoramento das atividades dos usuários. Assim, aqueles que obtiverem destaque em determinadas áreas poderão ser convidados a participar de processos seletivos do banco. Além disso, a organização pretende implementar, no segundo semestre de 2010, um programa de milhagem em que cada participação do usuário na plataforma renderá pontos a serem trocados por “workshops, bolsas de estudos e palestras”.

AMORIM, Lucas.  Gestão e Idéias. Revista Exame. <http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0966/gestao/gestao-ideias-548394.html>

GIANETTI, Paula. A Escolha da Carreira. Mercado Ético. <http://mercadoetico.terra.com.br/arquivo/a-escolha-da-carreira/>

Muito oportuna a leitura que andei fazendo do livro Redes Sociais na Internet, de Raquel Recuero, onde a autora apresenta conclusões importantes a partir das pesquisas que vem realizando sobre este tema.

Já linkei o blog dela aqui, mas reforço a recomendação:  http://raquelrecuero.com/

Recuero nos apresenta uma abordagem muito peculiar nas redes sociais quando aplicadas à Internet, desta teoria, tirei alguns excertos que gostaria de compartilhar:

1 – Os sites de redes sociais (Orkut, facebook, etc) caracterizam-se como metáforas de redes que existem efetivamente entre as pessoas. As redes existem não no site, mas no “mundo real”, sendo o seu profile e a sua lista de “amigos” apenas uma representação virtual da conexão  que, em tese, existe entre as pessoas.

2 – Também representam redes sociais outros tipos de ligações que não as apresentadas nos sites de redes sociais. Os Blogs, por exemplo (e o Twitter que, quando surgiu, pretendia ser um microblog), são o que Recuero chama de Redes Sociais Emergentes: o ambiente (plataforma de blog) não foi criado para representar as redes sociais, mas assume este perfil quando o utilizamos para fazer comentários nos posts alheios, linkar outros blogs, receber feeds. Já os sites de redes sociais são Redes Sociais de Filiação, onde basta clicarmos em um botão para adicionarmos alguém à nossa rede.

3 – A partir dos conceitos de laços fracos e laços fortes apresentados por Granovetter (1985), Recuero conclui que as Redes Sociais de Filiação são mais eficazes na criação de laços fracos, enquanto as Redes Sociais Emergentes costumam gerar laços fortes. Laços fracos são aqueles que contém aspectos de intimidade, proximidade, assim como requerem a intencionalidade em criar e manter uma conexão entre duas pessoas. Já os laços fracos caracterizam-se por relações esparsas, que não traduzem proximidade e intimidade. Assim, transferindo estes conceitos para o meio virtual, você cria um laço fraco, por exemplo, quando adiciona alguém ou aceita ser adicionado como amigo no Orkut, e estaria criando laços fortes quando comenta posts em blogs alheios, publica links de blogs e recebe feeds, ou ainda, quando troca recados  no Orkut ou usa de suas ferramentas para atribuir valores aos seus “amigos” (numa outra ocasião, falarei sobre os valores em rede sociais).

Acredito que com estes conceitos começamos a perceber as propostas de valor para os blogs e conceitos interessantes sobre toda a gama de redes sociais existentes. Conectar pessoas a fim de obter vantagem competitiva pode estar no centro de medidas de sucesso na sociedade atual. Para empresas, em particular, uma perspectiva de redes fornece princípios e ferramentas para criar colaborações que reduzem a complexidade, aumentam a velocidade em relação ao mercado e multiplicam o impacto dos talentos-chave.